🕒¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?
Desde nuestras manos, todos los pedidos se preparan en el transcurso de 24 hs, para ser despachados el siguiente día hábil.
El tiempo estimado de envíos es entre 1 y 7 dias hábiles, una vez despachado, según el método seleccionado
-Retirando personalmente en nuestras oficinas: Inmediato. (📍Granaderos 2511 (San Justo - La Matanza) Local
de lunes a viernes de 8 a 19hs).
-Envío de Correo Argentino puerta a puerta, el tiempo estimado de del correo es entre 3 y 10 dias hábiles, una vez despachado.
-Envío a Sucursal, el tiempo estimado de del correo es entre 3 y 10 dias hábiles, una vez despachado.
-Envío con Moto mensajería: De 1 a 4 dias hábiles. Se coordinará el horario vía Whatsapp. Si no está aclarado, o no se respondió la confirmación del mensaje, el envío será sujeto a nuestra disponibilidad, dando por hecho el poder de recepción del mismo.
De no estar presente, se tendrá que volver a generar un nuevo envío (se deberá volver a abonar por el cliente), o bien pueden acercarse a retirar a nuestro Local.
💰¿CUAL ES EL PRECIO DEL ENVIO?
El precio varía según el método de envío seleccionado. La misma web te va a dar el costo de envío exacto, cuando hayas cargado los datos de destino.
Es variable según el tipo de envío que selecciones.
🦋¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
- Correo Argentino puerta a puerta, a todo el país.
- Correo Argentino a Sucursal
- Moto mensajería
-Podes enviar un Rappi, o una moto particular que vos selecciones.
¿DÓNDE PUEDO VER MI SEGUIMIENTO?
-Si seleccionaste la opción de CORREO ARGENTINO, el número de seguimiento siempre les llega al Whatsapp que completaron en el formulario.
Para ver cada movimiento del paquete día a día, podes buscarlo acá https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
Tambien podes comunicarte al (011) 4891-9191 desde capital y Gba, o desde el interior del país al 0810-777-7787 de lunes a viernes de 9 a 18hs presentando el número de seguimiento que te brindamos.
-Si seleccionaste envío por MOTOMENSAJERIA, estarás recibiendo un mensaje para coordinar horario. O bien, el pedido en el transcurso de las próximas 72hs (Si tienes especificaciones horarias, hacenoslo saber. Sino el envío puede realizarse en horarios rotativos)
¿SE REALIZAN ENVIOS CON OTRA EMPRESA DE DISTRIBUCION?
No, si el envío lo solicitas con nosotras, siempre es por los medios de envíos que permite la web.
En caso de solicitar un envío de otro transporte, o expreso particular, deberás coordinar para que lo vengan a retirar por nuestro Showroom mayorista con tu número de orden y nombre completo.
NECESITO MI PEDIDO CON URGENCIA, ¿QUE OPCIÓN DE ENVÍO ME CONVIENE?
Si querés recibir tu pedido de manera más rápida recomendamos el uso de envío a sucursal. O que mandes a alguien a retirar personalmente (El pedido estará listo para retirar/despachar el mismo día de lo abones)
El pedido se enviará una vez que: Esté abonado en su totalidad, acreditado su pago según entidad
bancaria y de recibido el comprobante de pago correspondiente vía mail. Sin excepción.
(CORREO ARGENTINO)
-ESTÁ TARDANDO MÁS DE LO NORMAL (+ de 7 dias hábiles): Podes comunicarte al (011) 4891-9191 desde capital y Gba, o desde el interior del país al 0810-777-7787 de lunes a viernes de 9 a 18hs
deberás presentar el número de seguimiento que te brindamos por Whatsapp!
En caso de no tener solución o respuesta por este medio, comunícate con nosotras, y con gusto te ayudamos a hacer el reclamo a Correo Argentino. Enviamos un mail de ambas partes, vos cómo destinataria y nosotras cómo remitentes. Este tipo de reclamos, se solucionan a la brevedad.
Una vez que el paquete está en camino, no tenemos línea directa con el correo, podes pedir toda la info con tu número de seguimiento en:
-Online: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
-Línea Directa: 0810-777-7787 (lun a vie de 8 a 22 hs)
Mas teléfonos: https://www.correoargentino.com.ar/atencion-al-cliente/centros-de-atencion-al-cliente
(Nosotras podemos intervenir, recién transcurridos los 10 hábiles)
-VINO EL CORREO Y NO ESTABA EN MI DOMICILIO:
Si el correo fue a tu domicilio y no estás en ese momento, ¡Tranquila!
Permanecerá en tu sucursal más cercana 5 días hábiles, posteriores al intento de entrega, antes de ser retornado. Si no lo retiras en el transcurso de esos dias, volverá a nosotras y tendremos que volver a hacer un nuevo envío que prefieras (El nuevo envío corre a cargo del comprador)
-NO PUDE IR A RETIRARLO A LA SUCURSAL:
Si en el transcurso de tiempo, el pedido no fue retirado, se devuelve a nosotros que somos los remitentes, y deberíamos coordinar una nueva forma de entrega; siendo un nuevo envío (a cargo del comprador) o podes pasar a retirarlo por alguna sucursal.
Podes elegir volver a hacer el envío con nuestro convenio, o retirarlo por tus propios medios (personalmente, con un comisionista, o con una agencia de correo de tu confianza).
No se hace reintegro ni reembolso del producto, porque es un caso ajeno a nosotras.
-DIRECCIONAL INEXISTENTE: Si el problema de tipeo de la dirección fue nuestro, con gusto volveremos a hacerte el envío bonificado.
Si el error de tipeo fue tuyo, se debe volver a generar un nuevo envío (a cargo del comprador) Por favor verifica la información de tus datos (llegó en copia a tu mail el día que realizaste el pedido. Chequea spam)
Si el problema fue del correo, te ayudamos a hacer el reclamo a Correo Argentino.
Tambien podes comunicarte al (011) 4891-9191 desde capital y Gba, o desde el interior del país al 0810-777-7787 de lunes a viernes de 9 a 18hs presentando el número de seguimiento que te brindamos.
(MOTOMENSAJERIA)
-ESTÁ TARDANDO MÁS DE LO NORMAL (+ de 4 dias hábiles).
Podes escribinos por Whatsapp al +54 9 11 3354-5038 para ver que paso y lo resolvemos a la brevedad.
-VINO EL MOTOQUERO Y NO ESTABA EN MI DOMICILIO:
Si fueron a tu domicilio y no estabas en ese momento:
Si no fue especificado el rango horario en "notas" de la web, o no fue respondido el mensaje de coordinación de horario, se deberá volver a abonar un nuevo envío (Corre a cargo del comprador), o bien, podes acercarte a retirarlo personalmente.
Si fue especificado, y el motoquero no cumplió el requisito, se enviara sin cargo.
-DIRECCIONAL NO ENCONTRADA O INEXISTENTE: Si el problema de tipeo de la dirección fue nuestro, con gusto volveremos a hacerte el envío bonificado.
Si el error de tipeo fue tuyo, se debe volver a generar un nuevo envío (a cargo del comprador) Por favor verifica la información de tus datos (llegó en copia a tu mail el día que realizaste el pedido. Chequea spam)
No nos responsabilizamos ante una eventual pérdida del paquete o adulteración del paquete.
El envío siempre se realiza por cuenta y a riesgo del comprador. No nos hacemos responsables de los daños, o pérdidas causadas por el medio de transporte seleccionado. Con gusto podemos ayudarte a hacer todo lo que esté a nuestro alcance. El cliente deberá ponerse en contacto con la empresa logística que seleccionó, por la cual fue enviado el paquete.
En caso de necesitarse un nuevo envío, siempre quedará bajo cargo del cliente. No se reintegra dinero del mismo, en situaciones ajenas a la empresa.
Ante cualquier duda o consulta, vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para ayudarte y ayudarte a resolverlo!
